FAQ

日本滞在中の宿泊施設での受け取りが可能です。
ご指定の宿泊施設に事前にお届けしますので、宿泊施設のスタッフにお申し出ください。
お届け先の指定は、滞在中にご利用になる宿泊施設にて承ります。
日本帰国前に受け取りやすい施設や宿泊施設をご検討いただければと思います。

ご注文は「お届け日」の8日前まで可能です。
出発日ではなく、商品をお届けする施設に滞在する日が計算の対象となりますので、ご注意ください。

納品日の15日前までのご注文については、キャンセル料が発生します。
14日前から9日前までのキャンセルについては、他の方に権利を譲渡することができます。
権利を譲渡された方は、購入者のアカウントで新たな注文を行うことができるようになります。
8日目以降のキャンセルはできません。
出発日ではなく、商品をお届けする施設に滞在した日を起算日として計算しますので、ご注意ください

お届け日・お届け先の変更は、「お届け日より4日前」まで可能です。
出発日ではなく、商品をお届けする施設に滞在する日が計算の対象となりますので、ご注意ください。

購入日から180日後まで設定可能です。お届け先の変更は、お届け日の4日前までとなります

免税範囲は、各国の税関ページでご確認ください。

お電話でのご注文はお受けしておりません。