FAQ
- Où recevrai-je l'article ?
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Vous pouvez le récupérer à votre lieu d’hébergement pendant votre séjour au Japon.
Veuillez en informer le personnel de l’établissement d’hébergement car il sera livré à l’avance à l’établissement d’hébergement que vous aurez indiqué.
Vous pouvez indiquer l’adresse de livraison dans tout établissement d’hébergement que vous utiliserez pendant votre séjour.
Nous vous serions reconnaissants d’envisager des établissements faciles à récupérer et à héberger avant votre retour au Japon.
- Avant quand dois-je commander l'article ?
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Les commandes peuvent être passées jusqu’à 8 jours avant la « date de livraison ».
Veuillez noter que la date de séjour dans l’établissement où le produit est livré est calculée, et non la date de départ.
- Je veux annuler un article acheté
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Des frais d’annulation seront facturés pour les commandes passées jusqu’à 15 jours avant la date de livraison.
En ce qui concerne les annulations effectuées de 14 à 9 jours à l’avance, les droits peuvent être transférés à une autre personne.
Les personnes qui ont transféré les droits pourront passer de nouvelles commandes avec le compte de l’acheteur.
Les annulations effectuées après le 8ème jour ne peuvent pas être annulées.
Veuillez noter que la date de séjour dans l’établissement où le produit est livré est calculée, et non la date de départ.
- Je veux changer la destination de la livraison
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Vous pouvez modifier la date de livraison et la destination jusqu’à 4 jours avant « à partir de la date de livraison ».
Veuillez noter que la date de séjour dans l’établissement où le produit est livré est calculée, et non la date de départ.
- Combien de jours à l'avance peut-on modifier la date de livraison ?
- Je veux connaître la fourchette d'exonération fiscale pour l'alcool
- Puis-je commander par téléphone ?
- À propos du mode de paiement
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Elle peut être définie jusqu’à 180 jours après la date d’achat. La destination de la livraison peut être modifiée jusqu’à 4 jours avant la date de livraison.
- Est-il possible de livrer en dehors du Japon ?
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Veuillez vous reporter à la page des douanes de votre pays pour vérifier la fourchette d’exonération fiscale.
- Y a-t-il une date limite de consommation ?
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Nous n’acceptons pas les commandes par téléphone.