FAQ
- Mein Aufenthalt in Japan ist kurz, kann ich Ihre Dienste trotzdem in Anspruch nehmen?
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Ja, natürlich hat Nippon Gift Souvenirs, die sofort geliefert oder im Laufe der Zeit handgefertigt werden können. Sie können sie sogar kaufen, bevor Sie in Japan ankommen.
Bitte informieren Sie das Personal in der Unterkunft, da es im Voraus an die von Ihnen angegebene Unterkunft geliefert wird.
Sie können die Zustelladresse in jeder Unterkunft angeben, die Sie während Ihres Aufenthalts nutzen werden.
Wir würden es begrüßen, wenn Sie vor Ihrer Rückkehr nach Japan Einrichtungen in Betracht ziehen könnten, die leicht zu erreichen sind.
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Ist es möglich, das Produkt zurückzugeben oder umzutauschen?
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Wenn ein Artikel beschädigt ist oder aus anderen Gründen nicht rechtzeitig geliefert wird, kann er zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn der umzutauschende Artikel nicht rechtzeitig für Ihren Aufenthalt geliefert werden kann, werden wir mit einer Rückerstattung reagieren.
Bitte beachten Sie, dass das Datum des Aufenthalts in der Einrichtung, in der das Produkt geliefert wird, berechnet wird, nicht das Datum der Abreise.
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Nach meiner Rückkehr nach Japan habe ich festgestellt, dass etwas mit dem Produkt nicht in Ordnung ist, was soll ich tun?
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Bitte überprüfen Sie unbedingt den Zustand des Artikels, während Sie sich in Japan aufhalten. Nach Ihrer Rückkehr nach Japan können wir Ihre Anfrage nicht mehr beantworten.
Bei Stornierungen, die 14 bis 9 Tage im Voraus erfolgen, können die Rechte auf eine andere Person übertragen werden.
Diejenigen, die die Rechte übertragen haben, können mit dem Konto des Erwerbers neue Bestellungen aufgeben.
Stornierungen nach dem 8. Tag können nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Bitte beachten Sie, dass das Datum des Aufenthalts in der Einrichtung, in der das Produkt geliefert wird, berechnet wird, nicht das Datum der Abreise.
- Wie ist die Bearbeitungszeit vom Kauf bis zur Lieferung?
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Sie variiert je nach Produkt. Die Anzahl der benötigten Tage für die Lieferung entnehmen Sie bitte der Produktliste oder der Detailseite.
Bitte beachten Sie, dass das Datum des Aufenthalts in der Einrichtung, in der das Produkt geliefert wird, berechnet wird, nicht das Datum der Abreise.
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Kann ich meinen Kauf stornieren?
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Es ist möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Anfrageseite. Grundsätzlich ist dies nach dem Versand oder vor der Versandvorbereitung möglich.
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Warum kann ich meine Bestellung nur in Japan erhalten?
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Nippon Gift zielt darauf ab, den Charme und die Kultur Japans durch „Souvenirs“ zu vermitteln, die die Menschen als Andenken an ihre Reise mit nach Hause nehmen können. Wir glauben, dass Souvenirs ein Auslöser für Menschen sein können, sich an die guten Dinge über Japan zu erinnern, wie zum Beispiel „Ich möchte wieder nach Japan zurückkehren“ oder „Dieser Ort in Japan war sehr interessant.
- Haben Sie einen Kundendienst?
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Bitte kontaktieren Sie uns hier.
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Gibt es andere Zahlungsmethoden als Kreditkarte?
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Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Kreditkarte.
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Gibt es Mitgliedschaftsregistrierungen oder vergebene Punkte?
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Bitte klicken Sie hier, um sich als Mitglied zu registrieren. Wenn Sie sich als Mitglied registrieren, können Sie Ihre Lieblings-Souvenirs speichern, Ihren Browserverlauf anzeigen und die Eingabe Ihrer Informationen überspringen.
- Gibt es Produkte, die nicht in mein Heimatland zurückgebracht werden können?
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Für weitere Informationen klicken Sie bitte [hier].