① Annulation de la commande et modification de la date de livraison.

En principe, les commandes pouvant être annulées sont limitées à celles passées avant le début des préparatifs d’expédition. Veuillez contacter directement l’exposant si vous souhaitez annuler votre commande après la préparation de l’expédition. (Cliquez ici pour les demandes de renseignements).

(1) Comment annuler votre commande

Accéder à l’historique de vos commandes ou à l’e-mail de fin de commande.
2. cliquez sur le bouton Annuler RQ. Les annulations ne peuvent être effectuées que sur la base d’une commande par commande.
3.Veuillez remplir votre demande d’annulation dans le formulaire et nous l’envoyer.
4.Vous serez informé par e-mail de la réussite ou de l’échec de votre annulation.
5.Une fois l’annulation effectuée, l’acheteur recevra une notification indiquant que l’annulation est complète.

② Retours, échanges et remboursements

(1) L’acheteur peut demander un retour, un échange ou un remboursement dans les cas suivants.

1. Les retours, échanges et remboursements peuvent être demandés dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise.
2. Dans le cas où le produit commandé ne serait pas livré à la date prévue (y compris par la faute de la société de livraison ou du destinataire), veuillez contacter Nippon Gift à partir d’ici. Nous vous rembourserons ou vous livrerons à nouveau votre commande.
3.S’il est confirmé que le produit commandé est défectueux en raison d’un dommage, d’une tache ou d’autres raisons, veuillez contacter Nippon Gift ici. Nous vous renverrons, échangerons ou rembourserons votre argent.
4.Si vous souhaitez demander un retour, un échange ou un remboursement pour toute autre raison, veuillez contacter Nippon Gift ici. Nous confirmerons les détails de votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais.

(2) Méthode de remboursement

　Les cartes de crédit étant la seule méthode de paiement pour ce service, les remboursements seront effectués en annulant la transaction par carte de crédit. Veuillez noter que le traitement de l’annulation de la carte de crédit peut prendre un certain temps en fonction de la société émettrice de la carte de crédit.

(3) Notes

・Selon la raison du retour ou de l’échange, l’acheteur peut être responsable des frais d’expédition liés au retour ou à l’échange.
・Veuillez noter qu’il peut vous être demandé de prendre une photo de l’article lorsque vous le retournez.
・Veuillez ne pas jeter le carton d’emballage et les matériaux en cas de retour ou d’échange.
・En cas d’échange, cela peut prendre un certain temps en fonction de l’état des stocks.

③ Informations de contact

Si vous avez d’autres questions concernant les annulations, etc., veuillez nous contacter ici.